Ostatnia aktualizacja: 10.07.2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Krupnaya-Kotleta Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Słonecznej 123, 00-001 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000000000, NIP 0000000000, REGON 000000000, zwaną dalej "Krupnaya-Kotleta" lub "Usługodawcą".
1.2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej www.krupnaya-kotleta.com w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
1.3. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu Cywilnego.
1.4. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są poniższe pojęcia, należy je rozumieć w następujący sposób:
2.1. Usługodawca - Krupnaya-Kotleta Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
2.2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
2.3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności projektowanie, dostarczanie i montaż instalacji fotowoltaicznych oraz świadczenie usług powiązanych.
2.5. Umowa - umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, której przedmiotem jest świadczenie Usług.
2.6. Strona internetowa - strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem www.krupnaya-kotleta.com.
3.1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
3.2. Szczegółowy zakres świadczonych usług określany jest w Umowie zawieranej między Usługodawcą a Klientem.
4.1. Zawarcie Umowy może nastąpić:
4.2. Przed zawarciem Umowy, Usługodawca dokonuje bezpłatnej wstępnej analizy możliwości technicznych i ekonomicznych wykonania instalacji fotowoltaicznej dla Klienta.
4.3. Po dokonaniu wstępnej analizy, Usługodawca przedstawia Klientowi ofertę zawierającą co najmniej:
4.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zgodnych oświadczeń woli przez Usługodawcę i Klienta co do wszystkich istotnych elementów Umowy.
4.5. Umowa może być rozwiązana:
4.6. W przypadku Klientów będących Konsumentami, zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 z późn. zm.).
5.1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi oraz obowiązującymi przepisami prawa.
5.2. Klient zobowiązuje się do:
5.3. Usługodawca może powierzyć wykonanie części lub całości Usług podwykonawcom, za których działania lub zaniechania ponosi odpowiedzialność jak za własne działania lub zaniechania.
5.4. Termin realizacji Usług określony jest w Umowie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji Usług z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności:
5.5. W przypadku wystąpienia okoliczności, o których mowa w pkt 5.4, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta o nowym terminie realizacji Usług.
6.1. Wysokość wynagrodzenia za świadczone Usługi określona jest w Umowie.
6.2. Wynagrodzenie może być płatne jednorazowo lub w ratach, zgodnie z harmonogramem płatności określonym w Umowie.
6.3. Standardowy harmonogram płatności obejmuje:
6.4. Płatności mogą być dokonywane przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w Umowie lub gotówką, zgodnie z ustaleniami stron.
6.5. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
6.6. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca jest uprawniony do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie, a w przypadku Klientów niebędących Konsumentami - odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych.
7.1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane instalacje fotowoltaiczne na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej przekazywanej Klientowi przy odbiorze instalacji.
7.2. Niezależnie od gwarancji udzielanej przez Usługodawcę, Klient może korzystać z gwarancji producentów poszczególnych komponentów instalacji, na warunkach określonych przez tych producentów.
7.3. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące Usług:
7.4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
7.5. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych badań lub ekspertyz, termin rozpatrzenia reklamacji może zostać przedłużony, o czym Usługodawca poinformuje Klienta.
7.6. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca, według własnego wyboru:
7.7. W przypadku Klientów będących Konsumentami, postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej (art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).
8.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym oraz w niniejszym Regulaminie.
8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług, jeżeli jest to spowodowane działaniem siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niezależne od woli stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, wojny, strajki, zamieszki, akty terrorystyczne, epidemie, pandemie.
8.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek:
8.4. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do rzeczywistej straty i nie obejmuje utraconych korzyści. Łączna wysokość odszkodowania nie może przekroczyć wartości wynagrodzenia określonego w Umowie.
9.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do utworów stworzonych przez Usługodawcę w związku z realizacją Umowy, w tym w szczególności projekty instalacji, dokumentacja techniczna, raporty, analizy, przysługują Usługodawcy.
9.2. Zawarcie Umowy nie oznacza przeniesienia na Klienta praw własności intelektualnej do utworów, o których mowa w pkt 9.1. Klient może korzystać z tych utworów wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z instalacji fotowoltaicznej.
9.3. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania osobom trzecim utworów, o których mowa w pkt 9.1, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Krupnaya-Kotleta Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
10.2. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
10.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
11.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
11.2. Wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia - przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W przypadku Klientów będących Konsumentami, właściwość sądu określana jest zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
11.3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego, złożenie wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
11.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie internetowej. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Umowy zawarte przed wejściem w życie zmian.
11.5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.07.2023 r.